Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
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France : 6 à 10 jours ouvrés après expédition.
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Europe : 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse, selon la destination et le mode de livraison choisi.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail. Il peut parfois prendre jusqu’à 48h pour s’activer.
Problèmes de livraison
Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord contacter votre bureau de poste local.
Si le problème persiste, contactez notre service client à kitsvola@gmail.com.
